Política de Privacidad

1. Quiénes somos

RepFlow AI es un servicio de gestión de reputación online operado por Franco Paradiso Rodriguez, con base en Uruguay. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usás el Servicio en repflow-ai.vercel.app.

2. Datos que recopilamos

Datos que vos nos proporcionás:

• Nombre, email y contraseña al registrarte
• Información de tu negocio (nombre, URL de Google Maps, sector)
• Listas de contactos (nombre y email de tus clientes) para campañas
• Datos de pago (procesados por PayPal o MercadoPago — no almacenamos datos de tarjetas)

Datos generados automáticamente:

• Registros de uso del Servicio (logs de acceso, funciones utilizadas)
• Reseñas y respuestas generadas dentro de la plataforma
• Métricas de campañas (emails enviados, abiertos, clics)

3. Cómo usamos tus datos

• Proveer y mejorar el Servicio
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte reportes semanales y alertas de tu cuenta
• Generar respuestas AI a reseñas (los textos son procesados por la API de Anthropic)
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Supabase (base de datos y autenticación) — almacenamiento seguro en AWS
• Vercel (hosting) — procesamiento de solicitudes web
• Anthropic (Claude AI) — generación de respuestas a reseñas
• Resend (emails transaccionales) — envío de campañas y notificaciones
• PayPal / MercadoPago (pagos) — procesamiento de suscripciones

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.

5. Datos de tus clientes (contactos de campañas)

Cuando subís listas de contactos para campañas, actuamos como "encargado del tratamiento" de esos datos. Vos sos el "responsable del tratamiento" y garantizás que tenés el consentimiento necesario para enviarles comunicaciones. No usamos esos contactos para ningún fin distinto al envío de las campañas que vos configurás.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar la cuenta, eliminamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros de transacciones).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), Row Level Security en la base de datos, y acceso restringido a los datos de producción. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos desde tu perfil
• Eliminar tu cuenta y datos (ver sección 6)
• Portabilidad de tus datos bajo solicitud
• Oponerte al tratamiento en ciertos supuestos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a francoparadiso97@gmail.com.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. No usamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase/AWS, Vercel, Anthropic). Estas transferencias se realizan bajo los estándares de protección de datos aplicables.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos: francoparadiso97@gmail.com